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Come si ottengono gli schemi di classificazione ambigui? Uno dei metodi più seguiti, suggerito a suo tempo da Jacob Nielsen, è quello del Card Sorting. Si tratta di una elaborazione in categorie di un insieme di carte, operata da gruppi di esperti del settore, in cui l'architetto dell'informazione svolge il compito di sintetizzare e mediare tra le risposte ottenute.
Un card sorting può essere svolto attraverso una serie di fogliettini o carte (metodo cartace) o atraverso software (metodo digitale).
Figura 10: Un esempio di card sorting
- Creare carte in cui vengono riportati gli argomenti che riguarderanno il sito (eventualmente si possono concordare con gli esperti i termini esatti da utilizzare nelle carte).
- Chiedere agli esperti di raggruppare le carte in gruppi logici.
- Analizzare i gruppi che gli esperti creano e determinare l'organizzazione ottimale della struttura nel sito.
Se i contenuti del sito sono generici, invece che a esperti si può ricorrere al parere di utenti rappresentativi che si suppone appartengano al pubblico di destinazione.
