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Con l’espressione “multicanalità” si fa riferimento a una distribuzione dei contenuti veicolata per mezzo di più canali di comunicazione (ad esempio, uno stesso sito è accessibile sia attraverso il canale visivo che quello vocale). Un sistema multicanale può consentire un accesso multimodale alle informazioni, ossia la ricezione, in input, e la generazione, in output, di due o più modalità di interazione (dialogo audio-vocale, interfaccia visuale, dispositivo di puntamento e tattile) in maniera indipendente (con uno stesso sito si può interagire attraverso la vista, la voce o il tatto).