Discord punta sull'AI per riassumere le conversazioni e migliorare i forum

Discord è al lavoro per risolvere uno dei problemi più complessi che affliggono la sua vasta rete di utenti: l'organizzazione e il recupero delle informazioni nei server più attivi. Secondo Peter Sellis, Senior Vice President of Product di Discord, l'azienda sta valutando l'adozione di soluzioni basate sull'intelligenza artificiale per affrontare quella che molti descrivono come una "voragine informativa". L'obiettivo è migliorare l'accessibilità e la fruibilità delle conversazioni all'interno della piattaforma.

Le due direzioni di sviluppo

Attualmente, sono due le principali direzioni di sviluppo allo studio del team tecnico di Discord. La prima consiste nel potenziamento dei forum, trasformandoli in strumenti più avanzati per l'archiviazione e la condivisione strutturata delle conoscenze. Questa soluzione risulterebbe particolarmente utile per le comunità online di sviluppatori di videogiochi, che fanno largo uso della piattaforma per collaborare e condividere risorse.

La seconda opzione, decisamente più innovativa, prevede l'integrazione di modelli di linguaggio avanzati simili a ChatGPT. Questi sistemi, alimentati da tecnologie di sintesi delle conversazioni, potrebbero analizzare grandi quantità di messaggi disordinati, riorganizzandoli in formati ordinati e facilmente consultabili. Sellis ha descritto le discussioni su Discord come "oggetti condivisibili mal strutturati", sottolineando il potenziale di questa tecnologia per trasformare l'esperienza degli utenti.

Discord procede con cautela

Nonostante l'entusiasmo per queste prospettive, Discord procede con cautela. L'azienda non ha ancora definito un calendario preciso per l'implementazione delle nuove funzionalità, preferendo concentrarsi sull'analisi dei potenziali impatti. Una delle principali preoccupazioni riguarda il ruolo dei moderatori, figure chiave nell'ecosistema della piattaforma, il cui carico di lavoro non deve essere aggravato da queste innovazioni.

Il problema della "conoscenza perduta" non è solo una questione esterna, ma riguarda anche il funzionamento interno dell'azienda. Sellis ha spiegato che quando gli ingegneri, designer di prodotto e manager sentono un problema personalmente, tendono a volerlo risolvere, evidenziando come questa sfida sia diventata una priorità per il team di sviluppo.

Una svolta in vista

Un'efficace integrazione dell'AI potrebbe rappresentare una svolta significativa per Discord. Non solo migliorerebbe l'accessibilità delle informazioni per gli utenti, ma rafforzerebbe anche il posizionamento della piattaforma nel competitivo panorama delle piattaforme di comunicazione digitale. La combinazione di forum potenziati e strumenti di sintesi delle conversazioni basati sull'intelligenza artificiale potrebbe trasformare Discord in un punto di riferimento per le comunità online, rendendo le interazioni più produttive e strutturate.