Il cliente, grande e piccolo

A volte il cliente piccolo riesce a dare molte soddisfazioni

Ho sempre creduto che avere tra le referenze un cliente dagli enormi fatturati, con magazzini sparsi per mezzo mondo e migliaia di dipendenti sarebbe stato gratificante.

Se però mi fermo ad analizzare i progetti che mi hanno dato più soddisfazioni, pochi sono quelli dei cosiddetti “grossi” clienti, molti di più quelli di realtà  con dimensioni sicuramente minori.

Mi chiedo quale sia il motivo, ma una mezza risposta penso di averla.

Quello che ho notato è che società  con budget risicati fanno di tutto perché gli investimenti non vadano sprecati, e sono generalmente molto ben disposte, sanno ascoltare, sono propositive.

Nella grande azienda invece si sprecano le riunioni, si gioca allo scaricabarile, tutti e nessuno sono responsabili. L’ipoteca, insomma, di un progetto che non andrà  per il verso giusto.

Non è ovviamente una regola, esiste anche il viceversa. Ma, voi, in che situazioni vi siete trovati?

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Luigi Dell’Aquila